Formularz zgłoszenia serwisowego
W przypadku zauważenia, że urządzenie nie pracuje prawidłowo prosimy wypełnić poniższy formularz.
Obsługa reklamacyjna/serwisowa w naszej firmie odbywa się wyłącznie drogą mailową. Zależy nam na tym, aby każda sprawa była rozpatrywana w sposób rzetelny i sprawny, dlatego tak istotne jest utrzymanie pełnej historii korespondencji w jednym miejscu.
Komunikacja mailowa pozwala nam dokładnie prześledzić każdy etap sprawy, co ułatwia interpretację otrzymanych informacji, a w konsekwencji – szybsze rozwiązanie problemu. Zapewniamy, że dokładamy wszelkich starań, aby pomóc w każdej sytuacji, a kontakt mailowy to najlepszy sposób, by zachować przejrzystość i ciągłość wymiany informacji.
Serwis skontaktuje się drogą mailową w możliwie najkrótszym czasie i ustali dalsze postępowanie.
Gwarancja nie obejmuje:
- uszkodzeń mechanicznych i termicznych wyrobów takich jak: otarcia, wygięcia, pęknięcia, zarysowania
powstałych na skutek niewłaściwego obchodzenia się z produktem oraz niewłaściwego użytkowania, - zmian w produkcie lub jego elementach będących wynikiem ich normalnego zużycia, w szczególności:
zużycie wałka czyszczącego, filtra HEPA - czynności związanych z niewłaściwą konserwacją, czyszczeniem oraz stosowaniem niezgodnym z
przeznaczeniem opisanym w instrukcji obsługi, - wad i uszkodzeń spowodowanych:
- dokonywaniem samodzielnych napraw i przeróbek,
- wytrącaniem się osadów z użytkowanej wody i powstających wskutek tego uszkodzeń,
- nieodpowiednią pielęgnacją wyrobów np. stosowaniem do czyszczenia niewłaściwych środków chemicznych,
- produktu niepełnowartościowego po obniżonej cenie
- wad powstałych na skutek zdarzeń losowych i klęsk żywiołowych.
- wad nieistotnych, tzn. takich które pozostają niewidoczne po zamontowaniu produktu i nie mają wpływu na jego wartość użytkową.
- W przypadku stwierdzenia wady należy zaprzestać użytkowania wyrobu w celu uniknięcia powstania większych szkód.